苹果公司英文名“Apple”原来还有这种意义

  【TechWeb报道】9月10日消息,据国外报道,苹果拥有异常忠诚的果粉真是令人羡慕。除了优秀的苹果产品,这也要归功于苹果旗下各个零售商店提供的完美服务。《体验Apple》一书作者Carmine Gallo日前接受Business Insider网站的采访,并在现场透露一些关于苹果如何打造完美零售体验的有趣内幕。

  Carmine Gallo表示,苹果员工要接受一套A-P-P-L-E客户指南,该指南将帮助他们一步步获得客户认可,让客户始终保持微笑。详解如下:

  事实上,我们经常在电信巨头那里遇到的是“让(Push)客户购买更多昂贵却无用的服务”和“让客户空等(Postpond)三个小时,直到结束营业”。而苹果客户指南中的“P”却与之大大不同。苹果更多的是训练员工成正有帮助性,并且能够认真倾听客户需求又切实解决问题的人。不幸的是,这么一个非常简单却有效的却未在某些行业树立。(露天)

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